临夏州市场监管局切实解决群众烦心事

州市场监管局切实解决群众烦心事

　　每日甘肃网10月12日讯 据民族日报报道（记者 马霞）自党史学习教育开展以来，州市场监管局始终把深化党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动紧密结合，畅通投诉举报渠道，快捷高效调处消费纠纷，切实把党史学习教育成果转化为坚持以人为本、保障群众合法权益的实际行动。

　　为认真做好消费维权工作，该局牢固树立“群众之事无小事，马上就办是大事”的理念，加强正面宣传引导，做好纠纷调解工作，认真解答群众的每一次咨询、每一个疑问，做到“热心、耐心、细心、贴心”，确保群众投诉举报“件件能受理、件件有承诺、件件有落实、件件有回音”，切实解决群众的烦心事、揪心事。同时，加强投诉举报核查，对涉及违法违规行为的及时移交属地市场监管部门依法处置，尽力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，积极营造安全放心的市场消费环境，全力维护良好的市场秩序。

　　据悉，1至8月，12315投诉举报指挥中心受理群众投诉举报2681件，按时核查率97.39%，为消费者挽回经济损失325.9万元。