临夏市：以窗口“服务指数”提升群众“满意指数”

临夏市：以窗口“服务指数”提升群众“满意指数”

　　每日甘肃网7月16日讯 据民族日报报道（记者 王伟如）临夏市把党史学习教育同推动政务大厅窗口服务工作结合起来，瞄准群众、企业办事的痛点、难点、堵点，深化服务内容，拓展服务形式，持续深化“一次办好”和“放管服”改革，努力打造群众满意、企业舒心的政务服务新业态。

　　志愿服务岗便民利民。在政务中心设立“志愿服务岗”“帮办服务岗”，为办事群众提供咨询引导、政策宣传、预约、帮办等各项服务。增设市场监督管理局窗口、教育局助学贷款窗口、税务局窗口3个帮办服务台，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。

　　上门到户“零距离”解难题。积极倡导服务事项“不见面”审批及“就近办”，协调社保中心窗口工作人员走出去办，上门为各村（社区）失独老人、因病因残行动不便及不会使用智能设备的部分老人，“零距离”开展生存认证，让干部多跑路，不让群众跑最后一公里。

　　“政企合作”联手打造便民服务新模式。协调道合公交公司、太平洋保险公司等在政务大厅设立服务代办窗口，提供公交卡、大病保险办理服务，印章刻制等便民服务。市司法局设立每周三律师法律咨询开放日，为咨询群众提供物权、合同、人身权、婚姻家庭、继承等方面的法律法规咨询。截至目前，已接待办事群众60多人次。发改、住建等部门按职责组成帮办代办队伍，全面开展项目审批及工程项目的帮办代办服务，提升审批服务效率。