2011年03月25日 10:39 来源：民族日报
本报讯 州信访局把“规范化机关”创建和“创先争优能力建设”活动作为开展创先争优活动的有效载体，切实解决好创先争优活动“落地”问题，积极梳理摸排信访积案，查找工作难题，协调化解矛盾纠纷，真抓实干，进一步提升信访部门的职能作用，服务于维护群众的切身利益，服务于全州经济社会发展的大局，切实履行信访工作“为党分忧、为民解难”的神圣职责。
认真组织学习，提高思想认识。为推进建设学习型党支部，制定了集体和个人学习计划。局班子在每周四学习日上，组织全体干部职工认真学习，交流学习体会，切实将全体干部职工的思想统一到省委、州委的决策部署上来。
摸排信访积案，化解矛盾纠纷。为全力推动“事要解决”，力争在信访积案化解上实现较大突破，对省上交办的27件重点信访积案，一律实行了县级领导包案，明确了责任单位，对重点上访人员加强了稳控，并逐案研究案情，分析查找症结，推进“案结事了”。对全州梳理出的信访积案，采取一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的方式，逐案进行研究处理，建立工作台账，制定稳控措施，确保责任到人、严格把关、化解彻底。
热情接待群众，双向规范行为。州信访局规范接访行为，实行挂牌上岗，对来访群众始终抱着“群众无小事”思想，换位思考，积极疏导群众情绪，详细了解信访问题，确定责任单位，及时转办交办信访事项，做到了热心办、马上办、带着责任和感情办，努力使信访件成为信访人的“终点站”，使信访局成为群众之家。
规范健全制度，提升工作水平。在实行信访月通报制度的基础上，从今年开始对全州信访工作情况及全州信访形势实行分析通报制度，督促和建立以群众工作统揽信访工作的新机制。完善信访工作目标管理考核制度。 (川玄卒)
