真情实意解决群众忧难——临夏州开展重信重访专项整治月活动纪实

　　领导包抓 分类攻坚化解

　　做好信访工作，关键在于强化党员干部为民服务意识，切实转变工作理念，自觉站稳群众立场，自觉走出办公室，深入到群众家里，切实解决好群众反映的突出问题，变群众上访为干部下访。

　　为全面推进重信重访专项整治工作，州上成立专项整治月活动领导小组，具体负责组织领导、协调指导、督促检查等工作。各县市、相关单位成立专门工作机构，有针对性地制定工作方案，认真分析甄别情况，建立台账。各牵头单位成立重信重访专项整治工作组，研究解决本部门、本系统、本领域的信访突出问题。

　　基层是群众的源头，也是信访的关键。连日来，州上领导包县市、包领域督导推进，通过及时听取工作开展情况、查阅资料、现场督导等，协调推进所包县市专项整治活动。责任县市和单位对交办的信访问题，全部实行县级领导包案化解，逐案落实一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底和包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访、包教育稳控责任制，明确责任领导、责任单位、责任人。

　　“领导下访，把心贴近我们这些弱势群体，让我们倍受感动。”因重信重访问题得到解决的群众纷纷点赞。

　　全州上下抓住群众这条主线，坚持重心下移，通过领导、党员干部深入基层为群众宣传政策、倾听群众呼声、排忧解难，到信访矛盾突出的地方接待群众，切实维护群众合法权益，把信访工作做到群众心坎上。

　　综合施策 促进问题化解

　　做好信访工作，关键在于解决群众问题。抓住“事要解决”这个根本，千方百计解决群众的合理诉求，重信重访问题就能得到有效化解。

　　和政县三十里铺镇王某某15年信访积案，经相关部门多次处理和疏导，均未果。12月7日下午三点，县上包案领导带领相关部门主要负责同志，到和政县三十里铺镇某村委会，对王某某15年信访积案进行现场办公，现场化解。部门负责人分别对当事人家人经过三个小时耐心细致地解释政策法规，寓情于理，依法依规说服了王某某家人，化解了积案，签订了《息诉罢访承诺书》。

　　“党委政府真正把我们群众挂在心头上，问题解决了，今后再也不用上访了!”王某某感慨道。

　　诸如王某某这样的重信重访案件，正在一件件得到解决。

　　全州重信重访专项整治月活动开展以来，全州各县市针对具体个案，通过召集相关部门会商会诊，有针对性地制定化解措施，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和协商、疏导、听证等办法，群策群力，促进问题解决。特别是通过查找问题对症下药、分析研判信访事项来龙去脉、带着感情反复做群众的思想疏导工作、千方百计帮助信访人理顺情绪、坚持依法依规办理，有效解决了一批重复信访事项。

　　履职尽责 凝聚工作合力

　　信访工作像个“安全阀”，做好了能消解群众怨气，减轻维护社会安定的压力。而重信重访事项时间跨度长、情况较复杂、化解难度大，为此，州上整合资源，多策并举，各部门分工明确，主动承担职责，凝聚起强大的工作合力。

　　临夏州纪委监委、临夏州委政法委、临夏州自然资源局、临夏州住建局、临夏州人社局、临夏州农业农村局、临夏州信访工作联席会议办公室根据分管领域的信访问题，督促县市直部门落实责任，制定措施，推动分管领域的问题解决。临夏州信访工作联席会议办公室认真分析研判工作形势，及时组织人员，到县市和相关部门督查督办，研究措施，寻找破解办法，层层传导压力。临夏州县市坚持实行调度工作制，每天召开工作调度会，听取开展重信重访专项整治工作情况的汇报，研究下一步工作。

　　做好信访工作，是维护社会大局和谐稳定、支持地方经济发展的重要保障。全州上下牢固树立人民信访为人民理念，坚持问题导向，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，落实诉访分离、“三到位一处理”工作要求，通过开展重信重访专项整治月活动，我州的一批重点信访事项得到妥善处理化解，全州重点领域信访突出问题得到有效解决，群众合法权益依法依规得到有效保障，重复信访、越级信访问题明显减少，信访形势持续向好发展，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献。